Términos del servicio

Términos del Servicio – Electro Industrial JR

Última actualización: 16 de febrero de 2026

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web y tienda online de Electro Industrial JR (en adelante, “Electro Industrial JR”, “nosotros”, “nuestro”), así como la compra de productos a través del sitio (en conjunto, los “Servicios”). Al navegar, interactuar o comprar en el sitio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no uses los Servicios.

1) Información del vendedor y contacto (transparencia)

Para consultas, soporte, garantías, devoluciones o PQR:

2) Elegibilidad y uso del sitio

Al usar los Servicios confirmas que:

  • Tienes 18 años o más o cuentas con autorización de tu representante legal.

  • Usarás el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.

3) Cuenta, seguridad y veracidad de la información

Para comprar, podemos solicitar datos como nombre, correo, dirección de envío, facturación y método de pago. Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada.

Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu cuenta/contraseña.

  • Toda actividad realizada desde tu cuenta.

4) Productos, información y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar información correcta de productos (descripción, imágenes, compatibilidades, etc.). Sin embargo:

  • Las imágenes pueden variar según pantalla/iluminación.

  • La disponibilidad y características pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar cantidades por pedido o por cliente.

  • Descontinuar productos o corregir información cuando sea necesario.

5) Precios, impuestos y promociones

  • El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido (salvo error evidente).

  • Impuestos, envío u otros cargos se informan durante el proceso de compra o al finalizar (checkout), cuando aplique.

  • Promociones pueden tener condiciones especiales; si existe conflicto, prevalece lo indicado en la promoción.

Errores de precio o información: Si por error se publica un precio/condición incorrecta, podremos corregir y, si ya hubo pedido, contactarte para confirmar si deseas continuar o cancelar con reembolso del pago recibido.

6) Pedidos, confirmación y cancelaciones

Cuando realizas un pedido, haces una oferta de compra. El pedido se considera aceptado cuando:

  • Confirmamos la orden y/o

  • Procesamos el pago y enviamos confirmación de despacho (según aplique).

Cancelaciones:

  • Puedes solicitar cancelación antes del despacho.

  • Si el pedido ya fue despachado, aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7) Envíos y entregas

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por transportadora, clima, novedades logísticas u otras causas fuera de nuestro control.

  • La dirección de entrega es responsabilidad del comprador. Si hay errores en dirección/datos, puede haber retrasos o costos adicionales.

Recomendación: al recibir, revisa el empaque y el producto cuanto antes y reporta novedades de inmediato.

8) Devoluciones, reembolsos y cambios

Las devoluciones, reembolsos y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio (incluye plazos, condiciones, costos de envío, excepciones y tiempos de reembolso).

9) Garantías

Los productos están cubiertos por la garantía legal y/o garantía del fabricante, cuando aplique.
La cobertura puede excluir daños por:

  • Instalación incorrecta, mala manipulación, sobrecargas, uso indebido, intervención no autorizada o condiciones no recomendadas.

Para gestionar una garantía, contáctanos con número de pedido y evidencia del caso.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa aplicable.

10) Uso permitido y conductas prohibidas

No puedes usar el sitio para:

  • Actividades ilegales o engañosas.

  • Suplantación de identidad, fraude, phishing o manipulación de precios/pagos.

  • Transmitir malware, intentar vulnerar seguridad, hacer scraping masivo o interferir con el funcionamiento del sitio.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

Podremos suspender el acceso o rechazar pedidos si detectamos uso indebido o riesgo de fraude.

11) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logos, textos, imágenes, diseños, fichas, etc.) pertenece a Electro Industrial JR o a sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual.
No se permite reproducir o usar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita.

12) Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros. No controlamos esos servicios y no somos responsables por su disponibilidad, exactitud o políticas. El uso de servicios de terceros es bajo tu responsabilidad.

13) Comentarios y reseñas

Si publicas reseñas o comentarios:

  • Deben ser veraces, no ofensivos ni ilegales.

  • No deben vulnerar derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estos Términos.

14) Descargos y limitación de responsabilidad

Prestamos los Servicios “tal cual” y según disponibilidad. No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores en todo momento.

En la medida permitida por la ley, Electro Industrial JR no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo, salvo que la ley disponga lo contrario.

15) Indemnidad

Aceptas mantener indemne a Electro Industrial JR frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del sitio, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros.

16) Relación con Shopify.

Electro Industrial JR cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Electro Industrial JR. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Electro Industrial JR, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Electro Industrial JR o se relacione con ellas.

17) Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio. Al usar los Servicios, declaras haberla leído y aceptado.

18) Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo norma imperativa en contrario.

19) Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en el sitio. El uso continuo del sitio después de la publicación implica aceptación de los cambios.

20) Contacto

Para soporte, garantías, devoluciones o PQR, contáctanos por los canales indicados en la sección 1.