Política de envío
Política de Envíos – Electro Industrial JR
Última actualización:16 de febrero de 2026
En **Electro Industrial JR** trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con información clara sobre costos y tiempos de entrega.
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1) Cobertura de envíos
- Realizamos envíos a **Colombia** (según cobertura de la transportadora para cada destino).
- Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener **tiempos adicionales** o requerir **costos extra**. Si aplica, se informará en el checkout o por nuestros canales de contacto antes del despacho.
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2) Costos de envío
- El **costo de envío** se calcula según destino, peso/volumen y modalidad disponible, y se muestra **antes de finalizar la compra (checkout)**.
- El valor del envío puede incluir conceptos como **mensajería/transportadora, logística, manejo o empaque** cuando aplique.
- Si hay **promociones** (por ejemplo, envío con descuento o gratis), se verán reflejadas en el checkout o en la página del producto.
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3) Preparación y despacho (tiempo de alistamiento)
- Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo estimado de **1 a 2 días hábiles**.
- Pedidos con productos bajo pedido, de alta rotación o con verificación adicional pueden requerir **tiempo extra**; en ese caso te contactaremos.
Días hábiles: lunes a viernes (no incluye festivos).
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4) Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen del destino y de la transportadora. El **estimado final** se mostrará al momento de comprar (checkout). Como referencia general:
- **Bogotá D.C.:** 1 a 3 días hábiles (después del despacho)
- **Ciudades principales:** 2 a 5 días hábiles
- **Otras zonas:** 3 a 8 días hábiles
> Estos plazos son aproximados y pueden variar por novedades logísticas, clima, contingencias, alta demanda o restricciones de cobertura.
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5) Transportadora y seguimiento
- El envío se realiza mediante **transportadora aliada**, asignada según destino y características del paquete.
- Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos (cuando esté disponible) la **guía** y/o información de **seguimiento** al correo registrado o por el canal de contacto informado en el pedido.
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6) Dirección y datos del destinatario
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Dirección completa, barrio, ciudad/departamento
- Nombre del destinatario
- Teléfono de contacto
Si detectas un error, contáctanos **lo antes posible**. Si el pedido ya fue despachado, la corrección dependerá de la transportadora y puede generar **costos adicionales**.
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7) Entrega no exitosa, reintentos y devoluciones por dirección
Si la transportadora no puede entregar por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del pedido, teléfono inválido, etc.):
- El paquete puede quedar en punto de atención o ser devuelto a origen.
- Un reenvío podrá generar **cobro de un nuevo envío**.
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8) Recepción del pedido y novedades (daños / faltantes)
Al recibir, revisa el empaque y el producto. Si notas:
- Golpes, empaque abierto, faltantes, daño o producto incorrecto
repórtalo **de inmediato** por nuestros canales (idealmente el mismo día de la entrega) adjuntando fotos/soportes para ayudarte con la solución.
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9) Restricciones de envío
- No despachamos productos cuya comercialización o transporte esté restringido por ley o por políticas de seguridad del operador logístico (por ejemplo, ciertos materiales peligrosos), cuando aplique.
- En caso de restricción, te contactaremos para ofrecer alternativa (cambio, devolución o reembolso según corresponda).
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10) Recogida (si está disponible)
Si ofrecemos opción de **recogida** (pickup), se indicará en el checkout o se coordinará por nuestros canales oficiales. La disponibilidad puede variar según producto.
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11) Contacto
Para soporte de envío, estado de pedido o novedades:
- **Correo:** electroindustrialjr@gmail.com | contacto@electroindustrialjr.com
- **Teléfonos:** 313 888 5788 | 310 627 8268
- **Dirección:** Cra 12 # 15-95 Of. 206, Bogotá D.C., Colombia