Politica de privacidad

Política de Privacidad – Electro Industrial JR

Última actualización: 16 de febrero de 2026

En Electro Industrial JR (en adelante, “Electro Industrial JR”, “nosotros”), nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, compras, solicitas soporte o te comunicas con nosotros (en conjunto, los “Servicios”).

Si existe un conflicto entre esta Política y los Términos del Servicio, prevalecerá esta Política en lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

1) Responsable del tratamiento y contacto

  • Responsable: Electro Industrial JR
  • Correo: electroindustrialjr@gmail.com | contacto@electroindustrialjr.com
  • Teléfonos: 313 888 5788 | 310 627 8268
  • Dirección: Cra 12 # 15-95 Of. 206, Bogotá D.C., Colombia

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, escríbenos a los correos indicados.

2) Qué entendemos por “información personal”

“Información personal” es cualquier dato que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo (por ejemplo: nombre, teléfono, dirección, historial de compras, identificadores en línea). No incluye información anónima o desidentificada.

3) Información personal que recopilamos

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

  • a) Datos de identificación y contacto: Nombre, documento (si aplica), correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • b) Datos de compra y transacciones: Productos vistos, agregados al carrito o comprados; devoluciones/cambios; comprobantes, facturas (si aplica), historial de pedidos.
  • c) Datos de pago: Método de pago, confirmación de pago y datos necesarios para procesar la transacción. Nota: Los datos sensibles de tarjeta normalmente son tratados por pasarelas/operadores de pago y no quedan almacenados por nosotros en texto plano.
  • d) Datos de cuenta: Usuario, contraseña (en formato protegido), preferencias, listas (por ejemplo, deseos).
  • e) Comunicaciones: Mensajes que nos envías por formularios, correo, WhatsApp u otros canales, y registros de atención al cliente.
  • f) Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, eventos de navegación, páginas visitadas, y otros identificadores en línea.

4) Cómo recopilamos la información

  • Directamente de ti: cuando compras, creas cuenta, diligencias formularios o nos contactas.
  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas.
  • De proveedores: pagos, envíos, analítica, seguridad, atención al cliente, hosting, etc.
  • De partners: cuando habilitas integraciones (por ejemplo, redes sociales) o herramientas publicitarias/medición.

5) Para qué usamos tu información (finalidades)

Usamos tu información personal para:

  1. Prestar el servicio y gestionar compras: Procesar pedidos y pagos, facturación (si aplica), envíos, devoluciones, cambios, soporte y garantías.
  2. Administrar tu cuenta: Crear y mantener tu cuenta, recordar preferencias y facilitar tu experiencia de compra.
  3. Comunicación y soporte: Responder solicitudes, PQR, garantías, reclamos, y mensajes de servicio (por ejemplo, estado del pedido).
  4. Marketing y publicidad (con controles de preferencia): Enviarte comunicaciones promocionales (por ejemplo, email) y mostrar anuncios. Podemos usar cookies/identificadores para medir campañas y, si está habilitado, mostrar anuncios basados en tus interacciones.
  5. Seguridad y prevención de fraude: Detectar accesos sospechosos, fraude, abuso de la plataforma, intentos de suplantación o ataques.
  6. Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

6) Bases de tratamiento (según corresponda)

Tratamos datos bajo una o más de estas bases:

  • Ejecución de un contrato: para vender y entregar productos, gestionar pagos y soporte.
  • Consentimiento: para marketing directo y/o cookies no esenciales (cuando aplica).
  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, analítica básica y mejora del servicio.
  • Obligación legal: contabilidad, impuestos, atención a requerimientos de autoridad, etc.

7) Cookies, tecnologías similares y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad esencial: carrito, inicio de sesión, seguridad, preferencias.
  • Analítica/medición: entender uso del sitio y mejorar.
  • Publicidad: medir conversiones y (si está habilitado) mostrar anuncios relevantes.

Cómo gestionar cookies y anuncios:

Nota: si desactivas cookies o personalización, seguirás viendo anuncios, pero podrían ser menos relevantes.

8) Con quién compartimos tu información

Podemos compartir información personal con:

  • Shopify (plataforma de tienda/hosting) para operar la tienda y sus funciones.
  • Proveedores de pago para procesar transacciones.
  • Transportadoras y operadores logísticos para entregar pedidos.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, soporte, email marketing, seguridad).
  • Partners publicitarios/medición (por ejemplo, cuando ejecutamos campañas y medimos conversiones).
  • Autoridades cuando exista un requerimiento legal válido.
  • Transacciones corporativas (fusión, reorganización, insolvencia), con garantías adecuadas.

No “vendemos” tu información personal como producto. Si usamos publicidad y medición, el intercambio se limita a lo necesario para operar campañas, medición y prevención de fraude, bajo contratos y controles.

9) Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Shopify puede tratar ciertos datos para proveer y mejorar la plataforma y, en algunos casos, ofrecer funciones avanzadas (por ejemplo, medidas de seguridad, prevención de fraude, y herramientas comerciales).

Más información y controles de Shopify:

10) Transferencias internacionales

Al usar proveedores globales (incluida Shopify), tu información puede almacenarse o procesarse fuera de Colombia. Aplicamos medidas contractuales y de seguridad razonables para protegerla.

11) Retención de la información

Conservamos la información:

  • Mientras sea necesaria para prestarte los Servicios (cuenta, pedidos, soporte).
  • Por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales/contables.
  • O hasta que solicites eliminación cuando sea procedente y legalmente posible.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso te recomendamos no enviar datos sensibles por canales inseguros.

13) Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor nos compartió datos, contáctanos para gestionar la eliminación.

14) Tus derechos (Habeas Data) y cómo ejercerlos

Según la legislación aplicable (incluida Colombia), puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos.
  • Actualización y rectificación.
  • Supresión cuando sea procedente.
  • Revocatoria de autorización (en los casos aplicables).
  • Oposición a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing).

Cómo ejercerlos:

Envía tu solicitud a electroindustrialjr@gmail.com indicando:

  • Nombre completo, identificación (si aplica) y correo/teléfono de contacto.
  • Derecho que deseas ejercer y descripción clara.
  • Soportes (si aplica).

Podremos pedir verificación de identidad para proteger tu información. Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes presentar queja ante la autoridad competente en protección de datos (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC).

15) Comunicaciones comerciales

Si te enviamos comunicaciones promocionales, podrás darte de baja desde el enlace de “cancelar suscripción” en el correo o escribiéndonos. Aun así, podremos enviarte mensajes no promocionales relacionados con pedidos, cuenta o soporte.

16) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por mejoras operativas, legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en el sitio e indicaremos la fecha de actualización.

17) Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad:

  • electroindustrialjr@gmail.com | contacto@electroindustrialjr.com
  • Dirección: Cra 12 # 15-95 Of. 206, Bogotá D.C., Colombia